publicindonesia.com | Ciputat — Camat Ciputat H. Mamat SE MM melakukan kunjungan kerja ke Kelurahan Serua, Rabu (7/1/2026), dengan menekankan satu pesan utama: seluruh pelayanan kepada masyarakat harus bebas dari segala bentuk pungutan.
Ia menegaskan bahwa layanan tanpa biaya merupakan fondasi penting dalam membangun kepercayaan publik. Aparatur kelurahan diharapkan mampu melayani dengan hati, penuh keikhlasan, serta peka terhadap kebutuhan warga.
Menurutnya, kritik dan masukan dari masyarakat bukanlah hambatan, melainkan bagian dari proses penyempurnaan pelayanan. Kantor pelayanan publik harus hadir sebagai solusi, dekat dengan warga, dan menjunjung tinggi martabat manusia.
“Kritik bukan untuk menjatuhkan, tapi untuk menyempurnakan langkah kita dalam melayani,” tegas H. Mamat.
(*/Rif)
